Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Brandt A Design tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven ved køb foretaget på webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb kontakte os via e-mail og meddele, at du ønsker at returnere dit køb. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Varen skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Returfragt betales af kunden. Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer som dokumentation for returneringen.

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelse af returvaren eller dokumentation for returnering.

Returnering sendes til:

Brandt A Design
Att: Daniel Brandt
Vestergade 4
9400 Nørresundby
Danmark

Mærk gerne pakken med: “RETUR”

Undtagelser til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter, herunder plakater produceret efter kundens egne ønsker eller mål.

 

Reklamationsret

Når du handler hos Brandt A Design, er dit køb omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, hvis varen har en mangel.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være rettidig.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller skade forvoldt af kunden.

Ved reklamation bedes du kontakte os med en beskrivelse af problemet samt gerne billeder af varen.